THE MACHIYA HOTEL 七条若宮

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よくあるご質問

予約について

何か月前から予約できますか?
半年前からご予約を承っております。
カレンダーに表示されない分に関しては、お電話・メールにてお問い合わせくださいませ。
TEL:075-354-5243 (9:00~21:00)
EMAIL:info@machiya-hotel-kyoto.com
キャンセル料金について教えてください。
21日~8日前宿泊料金の30%
7日~1日前宿泊料金の50%
当日宿泊料金の100%
無連絡キャンセル宿泊料金の100%
クレジットカードでの支払いは可能ですか?
クレジットカードでのお支払いは可能です。
宿泊者と予約者が違うのですが可能ですか?
ご予約者様は、ご予約の際は必ず実際にご宿泊される「宿泊代表者氏名」 「当日つながるご連絡先」を当方にお知らせくださいませ。
お支払いもクレジットカード・銀行口座名義の方が了承されればお支払可能です。
宿泊料は税・サービス料込みですか?
ホームページでの宿泊料金は消費税が8%、サービス料込みとなります。
京都市では平成30年10月1日から宿泊税が導入されます。現地で現金にてご精算を頂きます。
高齢者がいるのですが、町家で宿泊はできますか?
高齢者のお客様もご宿泊頂けますが、設備の面では個人差がございます。
特別なご配慮が必要となる場合やご質問・ご要望等がございましたら、予約担当までお問い合わせくださいませ。
子供は泊まれますか?
0歳のお子様からご宿泊を頂けます。
5歳以下のお子様の場合は添い寝をご了承の上、無料でご宿泊を頂けます。
寝具を希望する場合につきましては、大人に準じ定員上は1名様として数えます。
6歳以上のお子様はご利用人数に含めてご予約をお願いいたします。
定員を超えて宿泊できますか?
誠に申し訳ございませんが、消防法の規定により、宿の定員を超えてのご宿泊はお受けできかねます。
予約後に人数が変わる可能性があります。人数の変更はいつまでできますか?
ご利用人数の増減は宿泊日の2日前まで承っております。
お支払完了後の変更に関しましては、当日の精算・返金を承ることが可能です。

宿泊について

チェックイン前に荷物を預けることは可能ですか?
午前9時~午後21時間にてフロントでお預かりいたしております。
チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックイン15:00
チェックアウト10:00

チェックアウト時間の延長は原則申し受けておりません。
宿泊プランによっては上記と異なるチェックイン時間やチェックアウト時間が設定されている場合があります。その場合はプランの時間設定が優先されます。
浴衣の用意はありますか?
浴衣のご用意はございます。
添い寝は何名まで可能ですか?
大人のご宿泊人数までの5歳以下のお子様のみと致します。
食事はありますか?
誠に申し訳ございませんが、お食事は提供いたしておりません。
レストランのご予約の手配やお食事のご相談は、スタッフまでお気軽にお問合せくださいませ。
ペットを連れて行きたいのですが?
誠に申し訳ございませんが、ペット同伴の宿泊につきましてはお断りさせていただいております。
キッチン備品は何がありますか?
キッチンがあるお部屋は食器やカトラリー類は定員様分ご用意いたしております。
詳細は、ホームページ「設備・備品」をご覧くださいませ。
アメニティ、タオル、バスタオルなどはありますか?
アメニティやタオル等は人数様分ご用意いたしております。
詳細は、ホームページ「アメニティー」ご覧くださいませ。
滞在中何かあった時、いつでも対応してくれるのか?
滞在中のご質問やお困りごとなど、通常受付時間は9:00~21:00となっております。
また、緊急対応は24時間受付となっております。
騒いで遊んでも大丈夫ですか?
当ホテルは「暮らすように泊まる」をコンセプトに地元の暮らしに溶け込むように佇む場所に立地しており、建物が隣家と接した造りで通常より音が響きやすい特性がございます。
誠に申し訳ございませんが、玄関前や路地及び室内におきまして、お話し声などの音の大きさにご配慮頂ければ幸いです。

アクセス・駐車場について

マイカーで行きたいのですが、駐車場はありますか?
あいにく、町家ホテル専用駐車場はございません。
最寄りのコインパーキングをご利用くださいませ。(詳しい場所につきましてはスタッフまでお問い合わせくださいませ)
タクシーで行きたいのですが?
ご予約の確定時に宿泊先へのアクセスマップとタクシー案内をメールでお渡ししております。
タクシーにご乗車の際に運転手の方へご提示くださいますとスムーズです。

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